Conditions générales

Vous pouvez demander une réservation par WhatsApp, par téléphone ou via notre page Contact. Une réservation est confirmée uniquement lorsque nous l'acceptons et fournissons une confirmation.

Les prix dépendent de l'itinéraire, de l'heure, du nombre de passagers, des bagages et du type de véhicule. Si des détails essentiels de la réservation changent, le prix final peut également changer et sera reconfirmé.

La plupart des clients paient directement le chauffeur en espèces ou avec une carte principale. Pour certaines réservations, un lien Stripe peut servir à verser un petit acompte, généralement de 10 à 15 €, le solde étant normalement payé au chauffeur.

Notre politique d'annulation est la suivante :

• Plus de 24 heures avant la prise en charge : annulation gratuite.
• Dans les 24 heures précédant la prise en charge : 50 % remboursable.
• Dans les 3 heures précédant la prise en charge : non remboursable.

Soyez prêt au lieu et à l'heure convenus. La prise en charge à l'aéroport comprend 60 minutes après l'atterrissage réel, et non l'heure prévue. La prise en charge croisière comprend normalement environ 15 minutes après l'heure convenue. L'attente supplémentaire peut être facturée. À l'aéroport, une absence de contact pendant la période incluse après l'arrivée peut être considérée comme une non-présentation.

• Fournir des informations exactes sur le lieu de prise en charge et la destination.
• Confirmer correctement le nombre de passagers et les détails des bagages.
• Utiliser les ceintures de sécurité et suivre les consignes de sécurité du chauffeur.
• Demander les sièges enfant/rehausseurs à l'avance lorsque nécessaire.

L'attribution du véhicule dépend du nombre total de passagers et des bagages. Si les informations changent de manière importante, un autre véhicule peut être nécessaire et le prix devra être reconfirmé.

Si vous devez modifier l'heure, l'itinéraire, la destination ou les arrêts, contactez-nous le plus tôt possible. Nous confirmerons la disponibilité et tout impact sur le prix.

Nous pouvons refuser ou annuler une réservation lorsqu'elle ne peut pas être réalisée en toute sécurité, lorsque les informations sont incorrectes ou en cas de force majeure (météo sévère, fermetures de routes, grèves, événements majeurs).

Vous acceptez de ne pas utiliser le site web de manière abusive, de ne pas perturber son fonctionnement et de ne pas l'utiliser à des fins illicites.

Dans la mesure permise par la loi, Taxi Van Barcelona n'est pas responsable des pertes indirectes ou consécutives. Rien ne limite la responsabilité lorsque la limitation n'est pas légalement autorisée.

Ces conditions sont régies par les lois applicables en Espagne. Les litiges sont traités par les tribunaux compétents lorsque cela est requis.

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions générales de temps à autre et publier la version mise à jour sur cette page.