Politique de confidentialité

Nous collectons les données que vous fournissez directement ainsi que les données collectées automatiquement lorsque vous utilisez le site web.

• Données de réservation et de contact : nom (si fourni), numéro de téléphone, messages WhatsApp, adresse e-mail, détails de prise en charge et de destination, date/heure, passagers, informations sur les bagages et tout message que vous envoyez.
• Données techniques : adresse IP, informations sur l'appareil/le navigateur, pages visitées et événements d'analyse de base (lorsqu'ils sont activés).

• Pour répondre à vos demandes et confirmer les réservations.
• Pour fournir le service (prise en charge à l'aéroport, transfert de croisière, trajets longue distance, etc.).
• Pour communiquer des mises à jour importantes (horaires, détails du point de rendez-vous, changements).
• Pour améliorer notre site web et nos services grâce à des analyses agrégées (lorsqu'elles sont activées).
• Pour respecter les obligations légales lorsque cela s'applique.

Nous traitons les données personnelles sur la base d'une ou plusieurs des bases légales suivantes :

• Contrat / mesures précontractuelles : pour fournir des devis et réaliser le transfert demandé.
• Intérêts légitimes : pour améliorer la qualité du service, prévenir les abus et assurer la sécurité du site web.
• Consentement : lorsque vous choisissez de nous contacter par WhatsApp/e-mail, ou lorsque les cookies/analyses nécessitent un consentement.
• Obligation légale : lorsque nous devons conserver des documents ou respecter la loi applicable.

Nous utilisons le stockage nécessaire pour mémoriser vos choix. Avec votre accord, Google Analytics mesure l’utilisation du site et Google Ads mesure et personnalise la publicité. Vous pouvez modifier vos choix dans les Paramètres des cookies. Analyse et publicité sont indépendantes et désactivées par défaut. Tout accepter autorise les deux ; Refuser les non essentiels refuse les deux. Les Paramètres des cookies du pied de page permettent de modifier ou retirer le consentement. Version, choix et date sont conservés localement pendant 180 jours. Google Tag Manager ne se charge qu’après acceptation d’une catégorie facultative. La mesure des demandes utilise une référence aléatoire et des nombres regroupés, sans téléphone, adresses ni texte du message. Une référence liée à une conversation est traitée comme une donnée personnelle dans nos dossiers opérationnels.

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons partager des données uniquement lorsque cela est nécessaire :

• Prestataires de services : hébergement, analyses, plateformes de communication (par exemple WhatsApp) et prestataires de paiement le cas échéant.
• Besoins opérationnels : partage des détails du trajet avec le chauffeur assigné afin d'effectuer le service.
• Raisons légales : si la loi l'exige ou pour protéger nos droits et notre sécurité.

Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l'Espace économique européen. Le cas échéant, nous nous appuyons sur des garanties appropriées (telles que les clauses contractuelles types) ou sur d'autres mécanismes de transfert valides.

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la gestion des réservations, au support client, à la comptabilité et au respect des obligations légales.

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte ou l'utilisation abusive. Toutefois, aucune méthode de transmission ou de stockage n'est sécurisée à 100 %.

Selon votre lieu de résidence et la loi applicable, vous pouvez avoir le droit de :

• Accéder à vos données personnelles
• Corriger des données inexactes ou incomplètes
• Demander la suppression (le cas échéant)
• Vous opposer à certains traitements ou en demander la limitation
• Demander la portabilité des données (dans certains cas)
• Retirer votre consentement (lorsque le traitement est fondé sur le consentement)
• Déposer une réclamation auprès d'une autorité de contrôle

Nos services sont destinés aux adultes. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants sans consentement approprié.

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. Nous publierons la version mise à jour sur cette page et modifierons la date de dernière mise à jour.